УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

  • Homepage
  • УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Бронирование

Для того, чтобы забронировать тур вам необходимо оплатить депозит, размером 10% от стоимости тура и 100% стоимости авиабилетов. Оплата остатка должна быть произведена не позднее 30 дней до начала тура, если не оговорены иные условия.

Оплата

Оплата депозита может быть произведена банковским переводом или оплатой банковской картой. Клиент берет на себя обязательства оплатить все банковские комиссии, связанные с платежом.

Отмена бронирования

Мы понимаем, что в некоторых ситуациях клиент не сможет осуществить поездку. Для отмены бронирования Клиент обязан уведомить нас об отмене бронирования в письменном виде. Размер неустойки при отмене бронирования следующий:

  • 31 и более дней до начала тура: 10% от стоимости тура + сбор за аннулирование брони авиабилетов (зависит от условий авиакомпании)
  • 15-30 дней до начала тура: 30% от стоимости тура + сбор за аннулирование брони авиабилетов (зависит от условий авиакомпании)
  • 14 дней и менее: 100% от стоимости тура
  • Неявка: 100% от стоимости тура

После начала тура мы не сможем вернуть стоимость заказанных, но неиспользованных услуг в случае раннего отъезда, позднего прилета или пропущенных туров.

Изменения программы тура

Мы с радостью внесем любые изменения в ваш тур до бронирования. Наша цель – обеспечить вам отличное путешествие, поэтому не стесняйтесь обсуждать с нами любые детали вашего тура. После осуществления бронирования, за внесение изменений в программу нашей компанией будет собираться комиссия в размере 10 долларов за заявку.

S Viet Travel оставляет за собой право на внесение изменений в программу тура в случае непредвиденных обстоятельств выходящих за пределы нашего контроля. В этом случае все издержки будут рассчитаны в соответствии с изменениями и назначены к оплате или возвращены клиенту.

Если изменения внесены по желанию клиента, клиент обязан оплатить вытекающие из запроса издержки в форме предоплаты.

Документы, необходимые для тура

Во время тура все путешественники обязаны иметь при себе действующий заграничный паспорт и все необходимые визы и разрешения для посещения стран, входящих в тур. Клиент несет полную ответственность за получение и предоставление надлежащих документов. В случае необходимости по запросу наша компания предоставит клиенту необходимые документы для получения визы и разрешения на въезд. S Viet Travel не несет ответственности за отказ в выдаче визы или отказа во въезд.

Медико-санитарные требования

Все путешественники должны учитывать все необходимые требования к здоровью в каждом пункте назначения тура. Клиент несет полную ответственность за проверку медицинских требований в посещаемой стран, проведение необходимых вакцинаций и соблюдение санитарных требований в стране посещения или транзита.

Жалобы и Претензии

В случае недовольства какой-либо из услуг, оказанных нашей компанией Клиент должен сообщить об этом Гиду или Консультанту, организовавшему тур, для разрешения неприятной ситуации, а также для предотвращения схожих проблем в последующие дни тура.

В случае жалобы и заявления о компенсации Клиент обязан отправить письменное заявление S Viet Travel по электронной почте, обычной почте или факсу в течение 15 дней после завершения тура. Все относящиеся к Претензии документы (чеки, доказательства несоответствия качества оказываемых услуг и др.) должны быть приложены к Заявлению. По истечению срока 15 дней по окончанию тура Претензии не принимаются.

Права и ответственность

S Viet Travel не несет ответственности за утерю вещей, причинения вреда здоровью, порчу имущества в случаях, связанных с климатическими условиями, стихиями, техногенными катастрофами, действиями правительства, санитарных и таможенных правил, в случае войны, протестов и демонстраций, воровства, эпидемий, террористических атак и других случаев, находящихся за пределами нашего контроля. S Viet Travel и наши партнеры (гостиницы, гиды, водители, круизы и др.) не несут ответственности за любой ущерб, причиненный вышеуказанными обстоятельствами.

S Viet Travel не несет ответственности за противозаконные и неумышленные действия, бездействия, поломку оборудования наших поставщиков: транспортных компаний, круизов, гостиниц  и др. поставщиков, которые не принадлежат нашей компании или не контролируются напрямую. Однако в данном случае мы окажем всю необходимую поддержку для разрешения ситуации.

S Viet Travel  не несет ответственности за клиентов, нарушивших таможенные правила или законодательство страны посещения.

S Viet Travel не несет ответственности за причиненный ущерб и потери имущества Клиента, вызванные его ненадлежащим уходом, использованием и хранением.

S Viet Travel оставляет за собой право на замену гостиниц, круизов, авиакомпаний при условии предоставления такого же уровня качества и стоимости услуг.  

S Viet Travel в особых случаях имеет право отменить тур до его начала, в этом случае Наша компания обязуется возвратить полную стоимость, уплаченную Клиентом.

Некоторые Наши туры включают в себя виды отдыха, требующие особых мер предосторожности, такие как катание на лодках, горные походы, посещение пещер снорклинг и др. Клиент получит все необходимые инструкции по технике безопасности от наших представителей.  S Viet Travel и наши представители примут все необходимые меры для обеспечения вашей безопасности, но не несут ответственности за нарушение техники безопасности.

S Viet Travel оставляет за собой право на изменение Условий и Положений в любое время без предварительного сообщения.